FAQ - Perguntas Frequentes

As perguntas mais frequentes relacionadas ao uebCLIC são mostradas à seguir. Caso você tenha alguma dúvida que não esteja respondida abaixo, não se acanhe, entre em contato.

1. Ao comprar uma licença eu posso usá-la em quantos computadores?

   Cada computador deve possuir uma licença de uso do uebCLIC, ou seja, se você tem 5 computadores e quer instalar o uebCLIC em todos eles, então você terá que comprar 5 licenças.

2. Qual a validade da licença do uebCLIC? Eu preciso pagar uma mensalidade?

   A licença do uebCLIC NÃO tem prazo de validade. Você só paga uma vez pelo registro. Não existe mensalidade ou anuidade. Se você formatar o computador não precisa pagar novamente pela nova licença. Mas ATENÇÃO, se você trocar de computador a licença anterior deixará de ser válida e caso queira instalar o uebCLIC nesse novo computador, você terá que comprar uma nova licença!

3. Se eu formatar o computador a mesma Licença ( Chave de Registro ) irá servir?

   Não. Ao formatar o computador você deverá enviar o seu novo Identificador de Instalação. Ao fazer isso, sua Licença ( Chave de registro ) "antiga" será bloqueada e então uma nova chave será enviada.

4. Após realizar o pagamento, em quanto tempo vou receber minha licença?

   Depois que seu pagamento é confirmado, automaticamente, você irá receber um e-mail com instruções de como enviar seu Identificador de Instalação. O envio da licença (Chave de Registro) é feito imediatamente após a confirmação do pagamento e recebimento do Identificador de Instalação do uebCLIC.

5. Esqueci minha senha! O que eu faço?

   O serviço de recuperação de senha é fornecido apenas para versões registradas do uebCLIC! Para recuperar sua senha basta entrar em contato com o suporte do uebCLIC. Se a sua versão do uebCLIC NÃO é registrada, e você esqueceu a sua senha, infelizmente não será possível recuperá-la. Nesse caso você deverá esperar que o prazo de registro do uebCLIC se expire [dez dias após a instalação] e então poderá remover o programa, mesmo sem a senha.

6. Como desinstalar o uebCLIC?

   Se por algum motivo você quer remover o uebCLIC do seu computador, você deve clicar no ícone do programa [próximo ao relógio do Windows] e em seguida na opção Desinstalar. Se o ícone estiver oculto, acesse as configurações do programa [através da tecla de atalho], clique no botão Assistente e em seguida na opção Desinstalar. Note que só é possível remover o uebCLIC se você souber a senha de segurança.

7. O ícone do programa não aparece! Como eu acesso o uebCLIC?

   Se o ícone do uebCLIC estiver oculto, para acessar as configurações você deve pressionar simultanemanete as teclas CTRL + ALT + C. Essa é a tecla de atalho padrão. Caso você tenha alterado essa configuração, você deverá pressionar a tecla de atalho que você escolheu.

8. O uebCLIC captura teclas digitadas e envia relatórios por e-mail?

   O uebCLIC NÃO captura teclas digitadas e também NÃO envia relatórios por e-mail. Para ver as imagens você precisa ter acesso ao computador que será monitorado.

   No entanto, se você instalar o uebCLIC em um Ambiente de Rede, existe a opção de Sincronizar com Servidor... o que possibilita que as imagens sejam vistas sem que você precise acessar o computador monitorado.

   Para sincronizar ou salvar as imagens capturadas nos computadores clientes em um servidor ou computador remoto, siga esses passos:

   • Primeiro você deve criar uma pasta compartilhada no servidor. Essa pasta deve estar acessível a Todos os usuários e deve possuir permissão de escrita. Recomendo também configurá-la como uma pasta oculta, para isso, basta adicionar no final do nome do compartilhamento o símbolo do dólar $ (ex: compartilhamento$).
   • Instale o uebCLIC normalmente nos computadores clientes. Concluída a instalação, clique sobre o ícone do uebCLIC, próximo ao relógio do Windows, e depois clique na opção Preferências e Configurações... Se o ícone estiver oculto, digite a Tecla de Atalho [ o padrão é Ctrl + Alt + C ]
   • Na janela de Preferências e Configurações, na parte inferior da janela, clique no botão Assistente e em seguida na opção Sincronizar com Servidor... Na janela que se abre, Marque a opção Sincronizar as imagens capturadas com um servidor | computador remoto e indique o caminho para a pasta do servidor [aquela que você criou lá no início]. Note que deve ser o caminho completo, incluindo o nome do computador + pasta, por exemplo: \\Servidor\Pasta

   Feito isso, a cada cinco minutos as imagens capturadas nos computadores clientes serão copiadas para a pasta do servidor. Caso no momento da cópia o servidor esteja desconectado a sincronização é agendada para que ocorra assim que o servidor ficar novamente disponível.

   ATENÇÃO: Caso use o uebCLIC para monitorar mais de um computador pela rede, crie pastas específicas no servidor para cada um dos computadores monitorados.